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  ITSS充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過程改進(jìn)方法的精髓，規(guī)定了IT服務(wù)的組成要素和生命周期，并對其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。  1、組成要素  IT服務(wù)由人員(People)、過程(Process)、技術(shù)(Technology)和資源(Resource)組成，又稱能力要…

傳統(tǒng)的硬件產(chǎn)品主要依據(jù)《電子產(chǎn)品三包法》提供維保服務(wù)，但具體的服務(wù)內(nèi)容完全由生產(chǎn)商制定，使用組織缺乏話語權(quán)軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)也缺乏通用的標(biāo)準(zhǔn)支持，也主要由開發(fā)商制定，從而形成了千差萬別的服務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量的主要依據(jù)就是廠商的品牌和信譽(yù)，缺乏公開、透明、公平…

任何標(biāo)準(zhǔn)體系的建立有其明確的目標(biāo)。建立ITSS體系的目標(biāo)是按照科學(xué)的分類體系指導(dǎo)IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作成體系地開展，解決IT服務(wù)發(fā)展過程中的共性技術(shù)問題，從而降低服務(wù)和技術(shù)的研究、生產(chǎn)、使用或消費(fèi)、維護(hù)乃至管理的成本和風(fēng)險，使標(biāo)準(zhǔn)化工作發(fā)揮最佳效益。

ITSS認(rèn)證條款從管理要求、人員、資源、技術(shù)和過程五個方面提出了運(yùn)維成熟度模型各級的要求, 不同成熟度級別的標(biāo)準(zhǔn)條款要求也不相同, 但無論三級還是四級, 其實(shí)施的步驟和方法都基本相同。實(shí)施步驟可分為貫標(biāo)準(zhǔn)備、現(xiàn)狀調(diào)查分析、構(gòu)建體系、試運(yùn)行、內(nèi)部評估和體系管理評審、改…

ITSS運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力適用范圍(一)本實(shí)施細(xì)則原則上僅適用于信息技術(shù)服務(wù)供方單位的《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》符合性評估;(二)《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》分為四個等級，即基本級(以下稱四級)、拓展級(以下稱三級)、改進(jìn)(協(xié)同)級(以下稱二級)、提升(量化)級(以下稱一級)，四個等級的符…

信息安全服務(wù)資質(zhì)是信息安全服務(wù)機(jī)構(gòu)提供安全服務(wù)的一種資格，包括法律地位、資源狀況、管理水平、 技術(shù)能力等方面的要求。信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證是依據(jù)國家法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，按照認(rèn)證基本規(guī)范及認(rèn)證規(guī)則，對提供信息安全服務(wù)機(jī)構(gòu)的…

1、安全集成服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證  2、風(fēng)險評估服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證  3、軟件安全開發(fā)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證  4、安全運(yùn)維服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證  5、應(yīng)急處理服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證  6、災(zāi)難備份與恢復(fù)…

信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證的基本環(huán)節(jié)：認(rèn)證申請與受理;文檔審核;現(xiàn)場審核;認(rèn)證決定;年度監(jiān)督審核。

通用評價要求適用于風(fēng)險評估、安全集成、應(yīng)急處理、災(zāi)難備份與恢復(fù)、軟件安全開發(fā)、安全運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)、工業(yè)控制系統(tǒng)安全服務(wù)等類別的信息安全服務(wù)認(rèn)證評價，均分為三個級別，其中一級最高。  1.法律地位要求  a) 在中…

1、 準(zhǔn)備階段  申請組織根據(jù)自身實(shí)際情況確定需要申請的服務(wù)資質(zhì)類型,登錄中國信息安全認(rèn)證中心 網(wǎng)站,下載《信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證自評估表-公共管理》、《信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證申請 書》,實(shí)施自評估后(具體自評估表的填寫方法可參考中心…

一級評價要求  1、申請條件  取得信息安全服務(wù)(與申報類別一致)二級資質(zhì)1 年以上。(行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)除外)  2、法律地位要求  在中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨(dú)立法人組織，發(fā)展歷程清…

二級評價要求  1、法律地位要求  在中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨(dú)立法人組織，發(fā)展歷程清晰，產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確。  2、財(cái)務(wù)資信要求  近3 年經(jīng)營狀況良好，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)可信，應(yīng)提供在中華人…

三級評價要求  1、法律地位要求在中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨(dú)立法人組織，發(fā)展歷程清晰，產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確。  2、財(cái)務(wù)資信要求  近3 年經(jīng)營狀況良好，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)可信，應(yīng)提供在中華人民共和國境內(nèi)登…

隨著我國信息化和信息安全保障工作的不斷深入推進(jìn)，以應(yīng)急處理、風(fēng)險評估、災(zāi)難恢復(fù)、系統(tǒng)測評、安全運(yùn)維、安全審計(jì)、安全培訓(xùn)和安全咨詢等為主要內(nèi)容的信息安全服務(wù)在信息安全保障中的作用日益突出。加強(qiáng)和規(guī)范信息安全服務(wù)資質(zhì)管理已成為信息安全管理的…

  組織實(shí)施ITSMS，IT服務(wù)管理體系(ISO20000)認(rèn)證范圍的選取，取決于組織的管理需求和業(yè)務(wù)需要，同時，ISO20000認(rèn)證范圍界定的完整、合理與否，也直接關(guān)系到認(rèn)證結(jié)果的可信程度。  ISO20000認(rèn)證范圍規(guī)定了認(rèn)證的內(nèi)容和界限，明確了審核擬覆…