Argos是目前在英國排名首位的商品零售商,除了不賣吃的外,它經(jīng)營的商品幾乎無所不包,共計有17000個品種和品規(guī)。特別是在銷售玩具、小家電和家用電子產(chǎn)品以及家具、金銀珠寶和運動休閑品方面,Argos的銷售表現(xiàn)更被認為是其他銷售商無法相比的。
如今Argos已有600多家分店,分布在英國和愛爾蘭共和國。Argos共雇有23000名員工,擁有2千萬固定顧客。
據(jù)估計,在英國超過2/3的家庭中,至少有一個在用商品是從Argos購買的。無可置疑,Argos的經(jīng)營是如此成功。這與其一貫充分考慮顧客需求,并把供應鏈管理理念和意識融合到日常管理中的作法是分不開的。這些經(jīng)營特色主要體現(xiàn)在購物方式的設計、經(jīng)營商品的規(guī)劃、配送中心的優(yōu)化和供應商管理方面。
多種購物方式
Argos一成立,就采取了一種與傳統(tǒng)零售商不同的經(jīng)營方式。它抓住了英國現(xiàn)代社會的生活本質(zhì):生活富裕,但閑暇時間有限的群體越來越多,特別是那些懂得使用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術,容易接受新思維的青少年,更是它的忠誠顧客。因此在經(jīng)營上,Argos把核心能力體現(xiàn)在滿足顧客最方便的購物方式,提供多種樣式選擇和物美價廉的商品上。這從它的經(jīng)營宗旨上可見一斑:我們提供最便利的購物方式,奉獻給顧客最價廉物美的商品和服務。
隨著高科技的普及,越來越多的人們選擇網(wǎng)上購物或是電話購物等便捷購物方式。英國家喻戶曉的百貨零售連鎖商店Argos,從各個角度充分考慮,采取多種手段來滿足消費者的不同消費方式。比如,Argos網(wǎng)上購物方法非常簡單,只需在其網(wǎng)站上填寫有關資料,注冊成為會員,然…
家悅采購集團(Home Retail Group)旗下零售商Argos及其所使用的產(chǎn)品目錄可謂是英國零售業(yè)中家喻戶曉的品牌。目前Argos的750家門店遍及大不列顛及北愛爾蘭地區(qū),每年有1700萬戶家庭(約占英國總家庭數(shù)的三分之二)使用Argos產(chǎn)品目錄。 2009-2010年度,Argos使用了12萬多噸紙張…
Argos的自有品牌利潤源 對于Argos,另一個讓人驚訝的地方就是它能提供多種款式的商品給顧客選擇。比如它經(jīng)營的手表就有22個牌子,覆蓋高中低檔的600多種款式,電子表、機械表、運動表等應有盡有,無論男女老少,都能在這里找到自己滿意的手表。 在英國,商家通常不會采用…
便捷的網(wǎng)絡購物越來越成為現(xiàn)代年輕人一種時尚的生活方式。據(jù)中國電子商務研究中心數(shù)據(jù)顯示,截至2010年6月底,網(wǎng)購用戶已突破1.3億人,預計在年底將達1.44億,全年網(wǎng)購交易額將達4300億元。網(wǎng)絡購物趨勢發(fā)展如此迅速,但依然存在著一些難以跨越的局限,如商家信用、物流配送等問…